Question 1

不同场景应该使用什么刷头？

Accepted Answer

地面使用扫振地刷；床褥、布艺沙发使用除螨刷；边角缝隙可以使用带显尘功能的四合一扁吸；给宠物梳毛的时候可以使用宠物刷。

Question 2

扫地僧的尘袋、海帕能用多久呢？耗材贵吗？

Accepted Answer

一个尘袋一般能用100天，海帕建议6个月左右换新，实际需根据使用情况及时清洁。购买吸尘器即送一套耗材礼包，购机还能享受友望会员一折购耗材的权益，让耗材不再成为使用的负担。

Question 3

为什么机器放不回去？

Accepted Answer

手臂自然下垂，地刷先完全推入基站，再推入放回机器。

Question 4

用着用着感觉吸力变小了？

Accepted Answer

虽然有自清洁名单时海帕长时间还是要处理一下，或者换新哦。注意不要漏装进风/出风海帕，漏装会伤害机器。

Question 5

有了自动集尘，为什么还要自清洁？

Accepted Answer

自动集尘解决的是 "倒灰不用手碰"—— 基站把地刷尘杯里的垃圾抽进尘袋。但它管不到两个地方：一是海帕和滤网上附着的细灰，时间长了会堵死，吸力慢慢变小；二是地刷刮条上残留的脏污，下次用又蹭回地面。扫地僧在自动集尘之外又做了全链路自清洁：回仓后基站用内外双刮环把海帕和滤网上的灰刮下来再抽走，同时地刷刮条在基站梳齿上反向刮净，下次拿出来就是干净的。简单说，自动集尘是 "不用倒灰"，自清洁是 "滤网不堵、地刷不脏、吸力不衰减"，两个一起才真的不用自己动手维护。

Question 6

养猫、有娃家庭适合吗？除菌除螨怎么样？

Accepted Answer

适合。扫地僧过了中家院的母婴级地面清洁认证和宠护认证，也拿了家用电器除过敏原认证，是按养宠、母婴家庭的真实使用场景测过的。检测下来对常见肠道菌的除菌率 96.8%，换上除螨刷后粉尘螨除螨率 100%。整机用 H13 级 HEPA 过滤，0.1 微米的细尘过滤效率 99.99%，多层密封过滤，吸进去的猫毛、皮屑不会再从出风口吹出来。
*中家院母婴级认证，证书号：CHCT2025Q106000120；
*中家院宠护认证，证书号：CHCT2025Q212000125；
*中家院除过敏原认证，证书号：CHCT2026Q157000113；
*中家院除菌认证，证书号：CHCT2025Q157000136

Question 7

480AW 大吸力，大户型、地毯、养宠家庭够用吗？

Accepted Answer

够用。扫地僧用的是约 950W 自研无刷电机，15 万转 / 分钟，电机吸入功率 480AW，直线风道减少风力损耗。它还有智能档 —— 红外传感器会自动识别地面脏不脏，猫毛扎堆、地毯深处、散落猫砂的地方自动加大吸力，不用手动换档。长绒地毯深度清洁用强劲档，日常全屋清扫用智能档就行，续航约 90 分钟，大户型一次推完没问题。

Question 8

扫地僧会缠头发、猫毛吗？

Accepted Answer

扫地僧把传统滚筒滚刷整个取消了，改成仿生往复扫振地刷 —— 像很多把小扫帚同时贴地扫，长发、猫毛在缠上滚刷之前就被扫起吸走，从结构上就没有能缠毛的地方。经第三方机构测试，集尘器毛发清除率在 99% 以上，地刷、尘杯、基站都通过了无缠绕测试。家里长发、养猫掉毛，不用再动手剪滚刷上的毛团。
地刷毛发无缠绕、集尘器毛发清除率≥99%、吸力无损耗，数据来源于德国莱茵 TÜV 产品认证，证书号：Z2GCN 113446 0077；
地刷 / 尘杯 / 基站无缠绕经 SGS认证（证书号 PT/25/GEN/0571）。

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